Sıkça Sorulan Sorular
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde iade edilecek ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir. iade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları ile paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, tüm aksesuarlarıyla ve iade sebebinizi ve gerekli notunuzu faturanın arkasına yazarak, anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO ile göndermeniz gerekmektedir.
TÜM ÜRÜN İADELERİNDE %30 KESİNTİ YAPILMAKTADIR.
EL BOYAMASI ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM YAPILABİLİR İADE YAPILAMAZ
Ürünler satilabilirligi bozulmamis ve kullanilmamis olmalari halinde iade edilebilir. Iade ürün bedeli, ürünler depoya ulastigi andan itibaren, iade sartlarina uygunlugu kontrol edildikten sonra ,kredi kartiniza iade islemi gerçeklestirilir. Para iadenizin bankanıza bağli olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 14 gün sürebilir.
Kapıda nakit yapılmış ödemelerin iadesi ise bildireceğiniz IBAN numarasına yapılacaktır. İBAN numarası fatura kesilen kişinin adına olmak ZORUNDADIR.Aksi takdirde iade ödemesi yapılmayacaktır.
GÖNDERİM ADRESİ: Mehtap sokak Mehtap apt. no 15 daire 2 Bahçelievler İstanbul
"NİNAPERLA” üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakki” 7 gündür. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre kanunen 7 gün olarak belirlenmiştir. Ürünler özel tasarım olduğu için ve sınırlı sayıda üretildiği için iade ödemelerinde %30 kesinti yapılarak ödemesi yapılır.
Ürünler bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir, aksi halde iadeniz kabul edilmeyecektir.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLER KATEGORİSİNDE İADE ALINMAMAKTADIR. DEĞİŞİM İÇİNDE KARGO MASRAFLARI SİZE AİTTİR.
SEZON ÜRÜNLERİMİZİN TÜMÜNDE İADE VE DEĞİŞİM MEVCUTTUR.KARGONUZUN İÇİNDEN ÇIKAN İADE VE DEĞİŞİM FORMUNU DOLDURMANIZ VE BİZE ÜRÜNÜ ULAŞTIRMANIZ YETERLİDİR.
DEĞİŞİMLERİN YASAL SÜRESİ 15 GÜNDÜR. ÜRÜN STOKTA MEVCUTSA HEMEN DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERİMİ SAĞLANACAKTIR.AKSİ TAKDİRDE MÜŞTERİ HİZMETLERİ SİZE ULAŞIP BİLGİ VERECEKTİR.
DEĞİŞİM VE ÜRÜNLERİN İADESİ YURTİÇİ KARGOYLA YAPILMALIDIR.BAŞKA KARGOLARLA GÖNDERİMİ YAPILAN ÜRÜNLERİN TESLİMATI TAKİP EDİLEMEMEKTEDİR.
Mehtap Sokak Mehtap Apt no 15 daire 2 Bahçelievler İstanbul
İade talebiyle bize gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları size aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen kutunun içinde olan iade ve değişim formuna sebebinizi ve ödemenizi kapıda nakit yapmış iseniz iadenin yapılmasını istediğiniz İBAN numarasını yazarak , YURTİÇİ KARGO ile gönderebilirsiniz.İADE YAPILACAK HESAP SİPARİŞ VERİLEN KİŞİYE AİT OLMALIDIR AKSİ TAKDİRDE İADESİ YASAL OLMADIĞI İÇİN YAPILAMAYACAKTIR.
Öncelikle yasanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.Belirtmiş olduğunuz ürün sitemiz stoklarında bulunduğu takdirde, değişim yapılacak ve yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.Eğer Ürün Stoklarımızda mevcut değil ise, ücret iadesi yapılacaktır.
8. Kargo ücretiniz ne kadar?
Kargo ücretsizdir.Sizden kargo ücreti alınmamaktadır.
9. Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?Siparisiniz anlasmali kargolar tarafindan 09.00 – 19.00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
10. Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
"NİNAPERLA” kargo işlemlerini YURTİÇİ KARGO ile sürdürmektedir. Siparişlerinize ait kargolar YURTİÇİ KARGOKARGO aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
11. Siparislerimi havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
"NİNAPERLA” üzerinden yapacağınız alisverişlerde ödemenizi HAVALE yoluyla yapabilirsiniz.Hemde %5 indirim avantajıyla ..
HAVALE YAPILACAK BANKA HESAP NO:
FİNANSBANK
İBAN NO
TR530011100000000055995229
12. Site ile ilgili önerilerimi nasil iletebilirim?
Önerilerinizi iletmek için info@ninaperla.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.